Termos de Uso e de Serviço

Estes termos regulam o uso do site silvabw.com.br e estabelecem regras gerais para os serviços oferecidos pela silvabw. Ao usar o site, você concorda com estas condições.

1. Quem somos

• Razão social: 67.175.929 WILLIAM BARBOSA SILVA
• CNPJ: 67.175.929/0001-22
• Marca: silvabw
• Endereço: Rua Dom Bosco, Nº 65, Jardim Colonial, Atibaia-SP, CEP 12952-180
• E-mail: contato@silvabw.com.br

2. Uso do site

O site apresenta informações institucionais, serviços e soluções. Você se compromete a não usá-lo para atividades ilegais, não tentar acessar áreas ou sistemas sem autorização e não prejudicar seu funcionamento.

3. Serviços

A silvabw presta serviços de automação de atendimento, integrações entre sistemas, e-mail marketing, dashboards e infraestrutura. O conteúdo do site não é uma oferta vinculante: escopo, prazo, preço e responsabilidades de cada projeto são definidos em proposta ou contrato específico, que prevalece sobre estes termos em caso de conflito.

4. Serviços pelo WhatsApp

Quando o serviço usa a WhatsApp Business Platform:

• a empresa cliente responde pelo conteúdo enviado e pela base legal para contatar cada pessoa, incluindo o aceite para receber mensagens quando exigido;
• a empresa cliente e a silvabw devem cumprir os termos e as políticas do WhatsApp e da Meta aplicáveis a empresas;
• quem recebe mensagens pode pedir a qualquer momento para não recebê-las mais, e o pedido deve ser respeitado;
• a disponibilidade da plataforma depende da Meta, e a silvabw não responde por suspensões, bloqueios ou mudanças decididas por ela.

WhatsApp e Meta são marcas de seus respectivos titulares. A menção a elas descreve a tecnologia usada e não indica parceria, afiliação ou endosso.

5. Respostas geradas por inteligência artificial

Agentes de IA podem produzir respostas imprecisas. Os projetos preveem regras e formas de encaminhar a conversa para uma pessoa, e a empresa cliente deve definir os limites do que o agente pode informar ou decidir em seu nome.

6. Dados pessoais

O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade. Pedidos de exclusão seguem as instruções em Exclusão de dados.

7. Propriedade intelectual

Textos, marca, identidade visual e demais conteúdos do site pertencem à silvabw ou a seus titulares e não podem ser reproduzidos sem autorização. Os direitos sobre entregas de projetos são definidos no contrato de cada serviço.

8. Soluções apresentadas

As soluções descrevem capacidades de forma genérica e não representam promessa de resultado. O que cada projeto entrega depende do escopo definido em contrato.

9. Links de terceiros

O site tem links para serviços de terceiros, como WhatsApp e GitHub. Eles têm termos e políticas próprios, sobre os quais a silvabw não tem controle.

10. Limitação de responsabilidade

O site é oferecido como está, e pode haver indisponibilidades ou informações desatualizadas. Na extensão permitida pela lei, a silvabw não responde por danos decorrentes do uso do site ou da impossibilidade de usá-lo. A responsabilidade sobre serviços contratados é regida pelo respectivo contrato.

11. Alterações

Estes termos podem mudar a qualquer momento. A data no topo indica a versão em vigor.

12. Lei aplicável e foro

Estes termos seguem a legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Atibaia-SP, ressalvado o direito do consumidor de optar pelo foro do próprio domicílio.