Atendimento multiagente no WhatsApp
Plataforma baseada em Chatwoot, customizada, com automações via n8n, para a equipe atender em um único número.
WhatsApp Cloud API → Chatwoot customizado → n8n → CRM + ERP
Capacidades e integrações
Soluções
O que posso construir para operações comerciais. Cada solução mostra o problema que resolve, como funciona, o que entrega e a stack usada.
Agente de IA para atendimento e qualificação de leads
Um agente que atende a qualquer hora no WhatsApp, qualifica leads com apoio de uma base de conhecimento editável pela equipe e passa a conversa para atendimento humano.
WhatsApp Cloud API → n8n → Agente de IA + Base de conhecimento + CRM + ERP → Atendimento humano
Automação de mensagens
Notificações automáticas, campanhas com templates oficiais da WhatsApp Cloud API e alertas operacionais.
ERP + E-commerce + Pagamentos → n8n → WhatsApp Cloud API → Clientes + Equipe
Integrações via API entre ERP, e-commerce, CRM e meios de pagamento
Webhooks, sincronização de pedidos e links de pagamento, com os pedidos reunidos em uma base única para dashboards e automações.
ERP + E-commerce + CRM + Pagamentos → Webhooks e APIs → n8n → Banco central PostgreSQL → Dashboards + Automações
E-mail marketing e rastreamento de leads com Mautic
Formulários de captação, segmentação automática, e-mails transacionais e de nutrição, e recuperação de carrinho, em uma plataforma no ambiente da própria empresa.
Formulários de captação + Site e loja virtual → Mautic → Segmentação automática → E-mails transacionais + E-mails de nutrição + Recuperação de carrinho
Dashboards e painéis de vendas
Acompanhamento diário de vendas e metas, incluindo modo TV para a sala de vendas.
Banco central → Dashboard web → Gestão + Modo TV
Aplicações internas sob medida
Aplicações para tarefas que hoje dependem de planilha, como orçamentos com regras de custo e preço, e cadastro e sincronização de produtos.
Interface React → Regras de custo e preço → PostgreSQL
n8n (agendamento) → Painel Next.js ↔ API do ERP + API da plataforma de e-commerce
Busca inteligente própria para e-commerce
Um mecanismo de busca próprio para a loja virtual, com ranking híbrido entre texto e vetores, no lugar de um SaaS de terceiros.
Catálogo da loja → ETL/Índice → PostgreSQL (texto + vetores) → API de busca → Script na loja
Infraestrutura self-hosted
Cluster Docker Swarm, VPN, firewall com failover, monitoramento e e-mail marketing próprio, para rodar os serviços da operação em um ambiente sob controle da empresa.
Link dedicado + Link de backup + 4G → Firewall OPNsense → VPN → Cluster Docker Swarm → n8n + Chatwoot + Mautic